Доставка, оплата, возврат

+7-931-222-4808

Доставка по России

1. Доставка до пункта самовывоза СДЭК
Мы осуществляем бесплатную доставку по России и в Казахстан до пункта вывоза (офиса) СДЭК.

2. Международная доставка в страны Европы и Америку
осуществляется специальной курьерской службой после 100% оплаты заказа.

Сумма доставки рассчитывается автоматически*;
Сроки доставки по миру от 10 – 20 рабочих дней;
Забор груза осуществляется только в будние дни. Заказы, оформленные в субботу, воскресение и праздничные дни отправляются в ближайший рабочий день.
Обращаем ваше внимание, что в некоторых странах отсутствует услуга курьерской доставки. На ваш адрес придет уведомление, оповещающее о прибытии отправления на Ваше имя. В этом случае отправление необходимо забрать самостоятельно в ближайшем отделении почтовой связи вашего города.
Если посылка не пришла в срок или не отслеживается, свяжитесь с нами любым удобным способом.

* Стоимость доставки рассчитывается без учета налогов и пошлин страны Вашего пребывания. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут возрасти за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок самостоятельно перед оформлением заказ.

1. Наличный расчёт
Если вы покупаете товар в одном из шоурумов в Москве или в Санкт-Петербурге, вы можете оплатить покупку наличными деньгами.

2. Онлайн-оплата на сайте
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "Оплата заказа банковской картой". Оплата проходит через ПАО Сбербанк с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Мир
VISA International
Mastercard

После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты.
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified by Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем «Мир», Visa International и MasterCard Europe S.P.R.L.

3. Оплата с помощью платежной ссылки
Мы можем отправить вам ссылку на оплату в любой мессенджер или на электронную почту. Оплата с помощью платежной ссылки приравнивается к оплате через сайт, денежные средства поступят на расчетный счет ООО "Ателье Артизаналь", а покупатель получит чек на электронную почту.

4. Перевод средств на расчетный счет
Вы можете оплатить заказ от физического и юридического лица путем перевода денег на наш расчетный счет. Денежный перевод зачисляется на следующий рабочий день. При необходимости мы можем выставить счет на оплату как на физическое, так и на юридическое лицо. Закрывающие документы в случае оплаты на расчетный счет будут высланы вместе с заказом или отправлены по электронной почте.

OOO "Ателье Артизаналь"
ОГРН: 1057812547870
ИНН/КПП: 7801390193/780101001
Наименование банка: Северо-Западный банк ПАО "Сбербанк России"
БИК: 044030653
Расчетный счет: 40702810755200183171
Корр. счет: 30101810500000000653

5. Оплата с помощью сервиса PayPal
В настоящее время мы работаем над подключением корпоративного счета PayPal. Как только этот вариант оплаты станет доступен, мы сообщим вам об этом.

В случае, если изделие Вам не подходит, в течении 14 дней Вы можете оформить обмен или возврат.
Заботы о процедуре возврата мы берем на себя. Вам нужно только:
- Связаться с нами удобным для вас способом. Заявление на возврат можно написать в произвольной форме. Мы оформим документы для отправки (накладные), вам надо будет только распечатать их и принести на удобный вам пункт СДЭК вместе с упакованным товаром и заявлением на возврат.
- Так же вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы, кроме Почты России, и отправить возврат самостоятельно.
- адрес для возврата заказов: Санкт-Петербург, Левашовский пр., 12, офис 305.
Позвоните нам: +7-931-222-4808 и мы поможем вам с оформлением.
Денежные средства поступят Вам на карту не позднее, чем через 5 рабочих дня после получения нами возврата. Продавец предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества течение 14 дней после получения посылки.Такой возврат возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении
сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;

Изделия, изготовленные по вашим индивидуальным меркам, а так же изделия, изготовленные по вашему дизайну, не подлежат возврату или обмену, если они имеют надлежащее качество и не имеют дефектов.

Если для установления фактов несоответствия качества необходима экспертиза, все расходы по ее проведению несет Продавец.

Мы уверены в качестве наших изделий, и предоставляем на них гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки, или, если покупка была совершена в несезон (в период с апреля по октябрь) - 6 месяцев с начала сезона. Началом сезона мы считаем 1 ноября, окончанием - 31 марта.